水道の使用開始・使用中止、水道料金に関する、よくあるご質問をご紹介します。

 

Q 引っ越しで新しく水道を使いたいのですが?

A 出雲市上下水道局の給水区域(営業エリア)は、斐川町・島村町を除く区域です。使用開始は遅くとも、ご希望日の3日前までに直接お電話でお申込みください。

 営業時間は、平日の午前8時30分から午後5時15分までです。夜間、土・日・祝日等の閉庁時も受付します。

 受付が込み合っている時は、電話がつながりにくい場合があります。その際は、お手数ですが、少し時間をおいてからお電話いただきますようお願いします。

 出雲市上下水道局 水道営業課 電話(0853)21-3511

※斐川町・島村町へお引っ越しの方は、斐川宍道水道企業団(電話0853-72-8215)へお申込みください。

 

 

Q 引っ越しで現在使用している水道を中止したいのですが?

A 引っ越しの日が決まりましたら、遅くとも3日前までに直接お電話でお申込みください。

 受付が込み合っている時は、電話がつながりにくい場合があります。その際は、お手数ですが、少し時間をおいてからお電話いただきますようお願いします。

 出雲市上下水道局 水道営業課 電話(0853)21-3511

※斐川町・島村町の方は、斐川宍道水道企業団(電話0853-72-8215)へお申込みください。

最終の水道料金のお支払いは、2か月ごとのお支払いの関係で、中止後から3か月程度先になることもあります。

 

 

Q 水道料金の請求はいつごろになりますか?

A 新しく水道をご使用いただくお客さまへの初回請求は、最初の水道メーター検針の翌月となります。メーター検針は2か月に1回伺いますので、検針日の関係から初回の請求が入居日から2か月程度先になることもあります。

 メーター検針日の詳細はこちら

 出雲市上下水道局 水道営業課 電話(0853)21-3511

 

              

Q 水道料金はどこで支払えばいいのですか?

A 水道メーター検針の翌月10日ごろに納入通知書(請求ハガキ)がお手元に届きましたら、下記の金融機関等の窓口または全国の主なコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

 請求ハガキをお持ちでない方・納入期限が過ぎてしまった方は、上下水道局までご連絡ください。再度請求ハガキを郵送します。

今後のお支払いは便利な口座振替をご利用くださいますようお願いします。 

 水道料金の支払方法の詳細はこちら

 

              

Q 水道料金の口座振替はどこに申込めばいいのですか?

A 口座振替のお申込みは、下記の出雲市内金融機関窓口で受付しています。通帳・お届け印をご持参のうえ金融機関窓口に備えてある申込用紙で手続きをお願いします。

 お申込みの際に必要な「水栓番号」は、検針時のお知らせ票や納入通知書(請求ハガキ)に記載しています。

 ※申込用紙の「契約者番号」欄には「水栓番号」を記入してください。

 【お申込みいただける金融機関】島根県農業協同組合、山陰合同銀行、島根銀行、鳥取銀行、島根中央信用金庫、しまね信用金庫、中国労働金庫、漁業協同組合JFしまね、みずほ銀行、ゆうちょ銀行・郵便局

 金融機関の窓口で手続きできない場合は上下水道局にご連絡ください。申込用紙を郵送します。

 出雲市上下水道局 水道営業課 電話(0853)21-3511

 ※手続きには2週間程度の日数を要しますので、次のお支払いに間に合わない場合があります。

 

              

Q 振替日は何日ですか? 再振替はできますか?

A 口座振替日は2か月に1回のメーター検針翌月15日(休業日の場合は翌営業日)です。

また、残高不足により口座振替できなかった場合は、月末(休業日の場合は翌営業日)が再振替日となります。

 検針時にお配りするお知らせ等に記載の請求予定金額をお確かめのうえ、振替日の前日までに口座にご入金いただきますようお願いいたします。

 

              

Q クレジットカード決済は利用できますか?

A クレジットカード決済については、すでに口座振替をご利用中の多数のお客さまとの手数料負担の公平性、公営企業経営における経費節減などを総合的に勘案し、現在のところ導入予定はありません。

上下水道局では、便利で確実な口座振替によるお支払いをお願いしています。

 

 

 

Q 水道料金を休日や夜間に支払うことはできますか?

A バーコードが印字された納入通知書(請求ハガキ)をお持ちでしたら、全国の主なコンビニエンスストアでお支払いいただけます。請求ハガキをお持ちでないお客さまには、郵送しますので、上下水道局までご連絡ください。

なお、上下水道局まで直接お越しいただければ、休業日や夜間でも宿直員が受領します。

 請求ハガキや、検針時にお配りするお知らせ票をお持ちいただきますとお待たせすることなくお支払いいただけますので、皆さまのご協力をよろしくお願いします。

 〒693-0068 出雲市姫原2丁目9-1 上下水道局庁舎1階

   出雲市上下水道局 電話(0853)21-3511[代表] 

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